“您好，我是地電方山分公司的工作人員，請問您5月22日反映的‘開關接觸不良，家中灶具無法正常工作’的問題解決過程中，是否存在‘吃拿卡要’現象？”“沒有，咱們的電工來得很及時，十多分鐘就幫我換好了新開關。”用戶劉女士在回訪中說道。
5月23日上午，地電方山分公司“清朗”行動專項工作行動隊成員來到96598客戶服務中心，調查用戶對供電服務熱線電話的知曉率，了解群眾來電反映問題及辦理情況，并對已完結工單中是否存在違反紀律的問題進行抽查回訪。
5月份以來，該公司“清朗”行動專項工作行動隊深入開展“深化紀檢監察在身邊”專項行動，聚焦員工群眾最關注的問題，堅持問題導向，不間斷明察暗訪，對勞動安全衛生保護、營銷服務等進行全面“體檢”，不斷提高黨員、干部的警覺性，增強員工群眾的幸福感。
行動隊按照工作計劃安排，分組深入供電所營業廳和作業現場，對供電所服務質量、客戶反饋、作業現場情況等方面可能存在的廉潔風險進行全面檢查，并歸檔統計，為進一步改進工作提供決策依據。
通過開展“深化紀檢監察在身邊”專項行動，該公司釋放出全面建設清廉國企“一刻不停、一嚴到底”的鮮明信號，引導工作人員不斷增強服務意識，提高服務水平，認真履職盡責，做到廉潔從業，進一步提升客戶用電滿意度。
